Política de Privacidade
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Carioca Experience coleta, como usamos essas informações e quais são os seus direitos.
Quem somos
O Carioca Experience (CNPJ 38.075.052/0001-08) é o controlador dos dados pessoais coletados neste site. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale com contato@cariocaexperience.com.br.
Dados que coletamos
Dados que você informa ao reservar: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, idioma, data e horário escolhidos, número de participantes e observações da reserva. Dados de pagamento (cartão ou Pix) são processados diretamente pelo nosso meio de pagamento — não armazenamos números de cartão. Também coletamos dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e parâmetros de campanha (UTM, cliques de anúncios).
Para que usamos seus dados
Para confirmar e operar sua reserva, enviar confirmação, lembretes (24h e 1h antes) e informações da atividade; para atendimento por e-mail e WhatsApp; para emissão fiscal e obrigações legais; para segurança e prevenção a fraudes; e, de forma agregada, para medir e melhorar nossas campanhas e o site.
Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do contrato de prestação de serviço (sua reserva), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse para segurança e melhoria dos serviços e, quando aplicável, no seu consentimento (por exemplo, comunicações promocionais e cookies não essenciais), conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário com: fornecedores e guias responsáveis pela atividade reservada; meio de pagamento; provedores de e-mail transacional e hospedagem; plataformas de reserva (OTAs) quando a venda vem delas; e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.
Cookies e medição
Usamos cookies e tecnologias similares essenciais ao funcionamento do site e ferramentas de medição de audiência e anúncios (como Meta Pixel e Google), que podem registrar visitas e conversões de forma pseudonimizada. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; recursos essenciais podem ser afetados.
Retenção e segurança
Guardamos os dados da reserva pelo prazo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (em regra, até 5 anos). Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, como acesso restrito por perfil, autenticação e criptografia em trânsito.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@cariocaexperience.com.br; responderemos nos prazos da LGPD.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre exibida no início da página.